تلتزم Cairo Shuttle Bus ("نحن"، "الشركة") بحماية خصوصية مستخدمي تطبيقاتها — تطبيق العملاء (Cairo Shuttle Bus) وتطبيق الكباتن (Cairo Shuttle Bus Captain) — والحفاظ على سرية بياناتهم وفق أعلى المعايير التقنية والإدارية. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الجنس، الجنسية، وصورة الملف الشخصي.
- بيانات الموقع الجغرافي: نجمع موقع الجهاز — بما في ذلك أثناء عمل التطبيق في الخلفية لتطبيق الكباتن — لتتبّع الرحلة لحظياً، وحساب وقت الوصول، وعرض المركبة على الخريطة، وتنبيهات القرب من نقاط الركوب.
- الكاميرا: تُستخدم لمسح رمز QR عند الركوب (تطبيق الكباتن) ولرفع المستندات والإيصالات.
- مستندات الكباتن: رخصة القيادة، رخصة المركبة، الفحص الطبي، الفيش الجنائي — لأغراض التحقق واعتماد السائق.
- بيانات الحجز والدفع: تفاصيل الرحلات والاشتراكات، طريقة الدفع، وإيصالات التحويل (InstaPay).
- بيانات الجهاز والإشعارات: معرّفات الجهاز ورموز الإشعارات لإرسال التنبيهات التشغيلية.
كيف نستخدم البيانات
- تشغيل خدمات النقل والحجز والتتبّع المباشر وربط الكابتن بالراكب.
- التحقق من هوية الكباتن واعتماد مستنداتهم وعرض شارة الأمان.
- معالجة المدفوعات والاشتراكات والمحفظة والاستردادات.
- إرسال الإشعارات التشغيلية وتحسين جودة الخدمة والأمان.
لا نبيع أو نؤجّر بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث. تتم مشاركة الحد الأدنى من البيانات فقط بين الكابتن والراكب المعنيين بنفس الرحلة (مثل الاسم الأول ورقم الهاتف عند بدء الرحلة).
حماية البيانات والاحتفاظ بها
نطبّق إجراءات تقنية وإدارية لحماية البيانات. يتم الاحتفاظ بالبيانات طوال مدة استخدام الحساب وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة والامتثال للالتزامات القانونية.
حقوقك
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك بالتواصل معنا على البريد أو الهاتف أدناه.
Privacy Policy
Cairo Shuttle Bus — Customer & Captain apps · Last updated: 27 June 2026
Cairo Shuttle Bus ("we", "the Company") is committed to protecting the privacy of users of its apps — Cairo Shuttle Bus (Customer) and Cairo Shuttle Bus Captain.
Data we collect
- Account data: full name, phone number, email, gender, nationality, profile photo.
- Location: device location — including in the background for the Captain app — to provide live trip tracking, ETA, map display, and pickup-proximity alerts.
- Camera: used to scan boarding QR codes (Captain app) and to upload documents and payment receipts.
- Captain documents: driver license, vehicle license, medical/drug test, criminal record — for driver verification and approval.
- Booking & payment data: trip and subscription details, payment method, and InstaPay transfer receipts.
- Device & notification data: device identifiers and push tokens for operational notifications.
How we use data
- Operate transport, booking, live tracking, and captain–rider matching.
- Verify captain identity, approve documents, and display the safety badge.
- Process payments, subscriptions, wallet, and refunds.
- Send operational notifications and improve service quality and safety.
We do not sell or rent user data to any third party. Only the minimum necessary data is shared between the captain and rider on the same trip.
Data protection & retention
We apply technical and administrative safeguards. Data is retained while the account is active and as needed to provide the service and meet legal obligations.
Your rights
You may request access, correction, or deletion of your data / account by contacting us below.
Contact us
Phone: +20 104 071 2193 · Support: +20 107 027 3837
Web: cairoshuttlebus-royal-experience.com